PSH / PMR
Quelles sont les personnes éligibles aux tarifs PMR / PSH / Accompagnateur ?
Les tarifs PSH et PMR sont accessibles à toutes personnes présentant un handicap supérieur à 80%.
Le tarif accompagnateur est accessible à toute personne accompagnant une personne en situation de handicap, à l'unique condition que la carte d'invalidité fait mention d'un besoin d'accompagnement.
Procédure d'achat billets PSH/PMR
Vous disposez de plusieurs options pour obtenir des billets PSH/PMR :
En contactant notre service client, ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 au 08 92 97 57 57 (0,50€ / min) ou au 09 70 25 57 57 (gratuit pour les abonnés de la saison 2023/2024)
Au guichet le jour du match, un guichet est spécialement réservé pour l'achat de billets PSH/PMR.
En ligne, en vous connectant sur le site de la billetterie (www.billetterie-fcmetz.com), accédez à l'onglet dédié (Achat billets PSH/PMR (Focus site billetterie)) et suivez la procédure pour accéder aux vignettes PSH/PMR
Pour les réservations en ligne, une limite de deux places PSH/PMR par client est mis en place. Si vous souhaitez acquérir davantage de places, veuillez contacter notre service billetterie à l'adresse suivante : billetterie@fcmetz.com en indiquant comme objet : « Billetterie PSH/PMR – Nom du match souhaité » (exemple concret : Billetterie PSH/PMR – Brest).
Procédure d'achat billets PSH/PMR (Focus site billetterie)
Pour être identifié PMR ou PSH, voici les différentes étapes à suivre :
Étape 1 : Je me connecte à mon compte client (si je n'en possède pas, je crée mon compte).
Étape 2 : J'ajoute mon justificatif de tarif réduit en me rendant sur "Mon compte" puis "Mes justificatifs de tarifs réduits".
Ajouter votre document justificatif d'invalidité
Étape 3 : Un opérateur du FC Metz valide votre justificatif et vous prévient par mail.
Étape 4 : Vous avez accès à la vente PSH / PMR pour acheter votre place.
Information parkings
2 parkings PMR sont disponibles au Stade Saint-Symphorien :
Parking P1 situé sous les parvis de la tribune Sud
Parking P2 situé à l'arrière de la tribune Ouest
Obtenir un accès Parkings (Abonné PSH/PMR)
Désormais, si vous souhaitez bénéficiez d’une place de stationnement PMR au Stade Saint-Symphorien pour un match du FC Metz en Championnat de France de Ligue 1.
Connectez-vous le mercredi précédant immédiatement le match concerné, à 17h30, sur la billetterie en ligne avec vos identifiants habituels, à la rubrique dédiée (Page PSH/PMR).
Vous pourrez alors, selon les disponibilités, réserver une place de stationnement sur le parking P1-PMR (pour les abonnés en Tribune Sud uniquement) ou sur le parking P2-PMR.
Attention, compte tenu du nombre limité de places de stationnement PMR dont dispose le Stade Saint-Symphorien, les premiers abonnés connectés seront les premiers servis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser par avance si toutes les demandes ne peuvent être satisfaites à chaque match.
Information zone de dépose
Cette zone dédiée aux clients PSH, au plus proche du stade, a pour but de diminuer la distance à parcourir et de faciliter l’accès aux différentes tribunes (principalement à la NORD basse et OUEST basse).
Pour les transports collectifs : une fois la dépose assurée/terminée, le conducteur du véhicule pourra aller se garer / stationner au niveau du parking « complexe Saint-Symphorien » sur la voie de bus
Pour les transports individuels : une fois la dépose assurée/terminée, le conducteur du véhicule devra se garer / stationner à l’extérieur du stade
Contact jour de match
Des agents dédiés aux PMR - PSH seront présents à la zone dépose, à proximité des parkings PMR du stade ainsi qu'aux différents points d'accès tribunes pour vous accompagner, vous guider et répondre à vos besoins, demandes, attentes.
7 agents d'accueil seront dédiés à l'accueil/accompagnement des clients PSH.
Dont 1 référent dédié sera, le jour de match, à votre écoute pour répondre aux différentes demandes et autres problématiques : vous pourrez le joindre directement depuis le numéro de téléphone portable suivant : 06 77 69 29 79
Audiodescription
Les personnes souffrant de déficience visuelle et souhaitant suivre les rencontres du FC Metz à domicile peuvent s’inscrire auprès de l’association UniversJO :
Par mail : universjo@gmail.com
Par téléphone : 07 52 04 11 53