SSH (Supporters en Situation de Handicap)

Pour être identifié SSH, voici les différentes étapes à suivre :

 Étape 1 : Je me connecte à mon compte client (si je n'en possède pas, je crée mon compte).

 Étape 2 : J'ajoute mon justificatif de tarif réduit en me rendant sur "Mon compte" puis "Mes justificatifs de tarifs réduits".

Ajouter votre document justificatif d'invalidité

 Étape 3 : Un opérateur du FC Metz valide votre justificatif et vous prévient par mail.

 Étape 4 : Vous avez accès à la vente SSH pour acheter votre place.

Pour les Supporters en Situation de Handicap, 2 parkings SSH sont disponibles au Stade Saint-Symphorien :

  Parking P0 situé sous le parvis de la tribune Sud (réservé aux transports collectifs).

 Parking P2 situé à l'arrière de la tribune Ouest.

 Une zone de dépose minute est proposée proche de l’angle des tribunes Nord et Ouest, dans l’enceinte du stade.

  Attention, l'attribution d'une place de parking SSH est réservée aux abonnés SSH justifiant d'une carte CMI stationnement et d'un taux d'invalidité supérieur à 80%.

Désormais, si vous souhaitez bénéficier d'une place de stationnement SSH au Stade Saint-Symphorien pour un match du FC Metz en Championnat de France Ligue 2 BKT, vous devez justifier d'une carte de CMI stationnement et d'un taux d'invalidité supérieur à 80%, puis suivre les étapes suivantes :

 Connectez-vous le mercredi précédant immédiatement le match concerné, à 17h30, sur la billetterie en ligne avec vos identifiants habituels, à la rubrique dédiée (Page SSH). Nous rappelons qu'un mail est envoyé la veille de chaque mise en ligne des réservations, aux abonnés éligibles.

 Vous pourrez alors, selon les disponibilités, réserver une place de stationnement sur le parking le parking P2-SSH.

 Attention, compte tenu du nombre limité de places de stationnement SSH dont dispose le Stade Saint-Symphorien, les premiers abonnés connectés seront les premiers servis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser par avance si toutes les demandes ne peuvent être satisfaites à chaque match.

  Vous possédez un billet de parking et ne pouvez finalement pas venir au match ? Nous vous demandons de prévenir le service billetterie par mail à billetterie@fcmetz.com afin que votre place puisse être attribuée à une autre personne en situation de handicap.

Cette zone dédiée aux Supporters en Situation de Handicap, au plus proche du stade, a pour but de diminuer la distance à parcourir et de faciliter l’accès aux différentes tribunes (principalement à la Nord basse et Ouest).

 Pour les transports collectifs : une fois la dépose assurée/terminée, le conducteur du véhicule pourra aller se garer / stationner au niveau du parking « complexe Saint-Symphorien » sur la voie de bus

 Pour les transports individuels : une fois la dépose assurée/terminée, le conducteur du véhicule devra se garer / stationner à l’extérieur du stade

Des agents dédiés aux SSH seront présents à la zone de dépose minute, à proximité du parking SSH du stade ainsi qu'aux différents points d'accès tribunes pour vous accompagner, vous guider et répondre à vos besoins, demandes, attentes.

 7 agents d'accueil seront dédiés à l'accueil/accompagnateur des SSH.

 Dont 1 référent dédié sera le jour de match, à votre écoute pour répondre aux différentes demandes et autres problématiques : vous pourrez le joindre directement depuis le numéro de téléphone portable suivant : 06 29 52 79 93

Le FC Metz dispose désormais de sa propre fréquence FM pour son service d'audiodescription. La fréquence 90.4 FM est désormais disponible au Stade Saint-Symphorien à l'occasion des matches à domicile des Grenats ! 

Pour en bénéficier :

 Vous devez impérativement vous munir d'un baladeur FM. Ces derniers seront distribués gratuitement au guichet SSH de la billetterie (guichet n°10 ouvert généralement 1h30 avant le coup d'envoi). La fréquence radio n'est diffusée que dans l'enceinte du stade.

 Les personnes souhaitant bénéficier d'un baladeur FM doivent obligatoirement pouvoir justifier d'une attestation MDPH mentionnant un taux d'incapacité supérieur ou égal à 50%, ainsi que d'une pièce d'identité correspondant au nom et prénom indiqués sur l'attestation MDPH. Cette offre est valable dans un premier temps pour les cent premières personnes qui se présenteront au guichet dédié avec les justificatifs demandés. 

Quelques éléments à savoir :

 Afin de garantir des commentaires en temps réel, sans risque de décalage, cette fréquence radio ne sera pas accessible depuis une application de radio connectée à internet depuis un smartphone.

  Ce nouveau service est gratuit. Toutefois, en cas de perte ou d'oubli d'un baladeur FM déjà offert, un nouveau baladeur FM vous sera facturé 15€ (sous réserve de présenter une nouvelle fois les documents détaillés ci-dessus).

 Comme depuis deux ans, les matches seront commentés par des audiodescripteurs sélectionnés et formés par l'association UniversJo.

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter :

  Par mail : cgateau@fcmetz.com 

 Par téléphone : 06 29 52 79 93

Le FC Metz est fier d'avoir inauguré en 2024 la première Salle Sensorielle dans un stade de football en France. C'est espace a été spécialement aménagé et équipé afin de répondre aux besoins spécifiques des supporters présentant des troubles du spectre de l'autisme (TSA).

La salle à l'atmosphère feutrée et tamisée, leur permet ainsi de regarder le match dans un endroit calme, via une baie vitrée, loin des bruits et de la foule. Cette pièce apaisante, située en Tribune Sud du Stade-Symphorien, dispose également de tubes à bulles, de jeux de différentes textures, mais aussi des poufs invitant les principaux concernés à se détendre.

Cet espace est disponible à la réservation à chaque rencontre à domicile des Grenats pour 6 personnes (3 atteintes de TSA et 3 accompagnants). Une remise de 70% est appliquée sur le prix des billets, comme pour l'ensemble des billets à destination des Supporters en Situation de Handicap.

N'hésitez pas à consulter le livret d'accueil pour les supporters présentant des troubles du spectre de l'autisme et le livret d'accueil pour les accompagnateurs TSA.

Pour accéder aux ventes dédiées, votre profil doit être validé par le service billetterie. Voici les étapes à suivre pour cela : 

 Etape 1 : Je m'assure de disposer d'un compte client sur www.billetterie-fcmetz.com et si je n'en possède pas, je créé mon compte.

  Etape 2 : J'envoie les informations suivantes à communication@fcmetz.com :

• - Mon justificatif lié au Trouble du Spectre Autistique (TSA) (Attestation MDPH avec un taux d'incapacité supérieur ou égal à 50%) ;
• - Le nom et prénom de la personne atteinte de TSA ;
• - Le nom et prénom de l'accompagnant(e) ;
• - L'adresse mail reliée à mon compte client de la billetterie du FC Metz ;
• - Mon numéro de téléphone.

  Etape 3 : Un opérateur du FC Metz valide votre justificatif et vous prévient par mail.

  Etape 4 : Vous avez accès à la vente TSA pour acheter votre place.