Mon abonnement

Depuis 2017, chaque abonné devient membre d’un « Club », dont le nom dépend de son emplacement dans le Stade Saint-Symphorien.

Les membres de chaque Club disposeront tout au long de la saison 2023-2024 d’avantages qui leurs sont réservés : journée des enfants, réduction en boutique, priorité d'achat et matches de Coupe de France offerts à domicile jusqu'au 8ème tour.

La facture de vos achats de billetterie est disponible sur votre espace client en cliquant sur :

  - Mon compte

  - Mes commandes

  - Télécharger la facture

Si vous avez des difficultés à comprendre votre facture, vous pouvez écrire par mail à billetterie@fcmetz.com faisant mention de votre numéro de commande.

Votre abonnement donne accès au l’ensemble des rencontres de championnat à domicile jouées par le FC Metz (hors potentiels huis clos).

La réédition de votre carte est possible.

L'édition d'une nouvelle carte d'abonnement se fait le jour du match aux guichets litiges.

Des frais de 15€ par carte seront appliqués. (Les cartes d'abonnement perdues, volées ou détruites pourront être remplacées gratuitement sur présentation d'un récépissé de déclaration de perte ou du vol effectué auprès de la gendarmerie ou d'un commissariat de police.)

Dans l'attente de la réédition de la carte d'abonnement, l'abonné ne pourra pas accéder au stade Saint-Symphorien.

Vous pouvez demander le blocage de votre carte perdu en adressant une demande au service billetterie billetterie@fcmetz.com et en indiquant votre numéro de commande.

Les dates de la campagne d’abonnement et de réabonnement seront communiquées ultérieurement durant la deuxième partie de saison.

Aucun abonnement n’est disponible en dehors de la campagne d’abonnement.

Vous pouvez retrouver ces informations de deux façons :

• Depuis votre facture : connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ». Téléchargez votre facture : les numéros client et commande figurent dans le premier encadré, en haut à gauche, sous le numéro de facture.
• Depuis vos e-tickets : connectez-vous à votre compte, puis ouvrez la rubrique « Mes billets » (accessibles 72h à 48 h avant le match). Le premier numéro sous votre nom correspond à votre numéro client, et le second à votre numéro de commande.

Pour vous abonner au FC Metz, il suffit d’attendre l’ouverture de la campagne d’abonnement. Une fois celle-ci lancée (dates communiquées ultérieurement), vous pourrez choisir et acheter votre abonnement :

• Directement sur le site officiel du club.
• Au point abonnement (lieu et dates précisés lors de l’annonce).

Oui, vous pouvez céder votre carte d’abonnement ou votre e-ticket à une autre personne, à condition que celle-ci bénéficie du même tarif que vous.

Par exemple :

• Un abonnement étudiant ne peut être cédé qu’à un autre étudiant.
• Si vous le cédez à un adulte, celui-ci devra régler la différence de tarif pour accéder au stade.

Le paiement de la régularisation s’effectue au guichet litige n°11, situé entre les tribunes Nord et Ouest, au niveau du bungalow billetterie. Ce guichet ouvre 1h30 avant le coup d’envoi.

Le même principe s’applique au tarif “-12 ans”.

Si vous êtes abonné au FC Metz et que vous avez une échéance impayée, un lien de régularisation vous est envoyé avant chaque match à domicile. Il vous permet de régler directement votre situation en ligne.

Si vous ne parvenez pas à régulariser via ce lien, vous pouvez le faire le jour du match au guichet n°5, ouvert 1h avant le coup d’envoi. Munissez-vous de votre carte bancaire (format physique) pour effectuer le paiement sur place.

Vous pouvez également contacter le service billetterie à billetterie@fcmetz.com à tout moment, afin qu’un lien de régularisation vous soit renvoyé par e-mail.

Si vous êtes abonné et que votre tarif doit évoluer d’une saison à l’autre, il est important de le signaler lors de la campagne de réabonnement. Au moment de l’ouverture de la période de reconduction, vous devrez remplir un formulaire indiquant votre demande de changement de tarif pour la saison suivante.

Si cette demande n’est pas effectuée dans les délais, vous devrez régulariser la différence de tarif avant chaque match à domicile, au guichet litiges, tout au long de la saison suivante.

Si vous souhaitez changer de places, de blocs ou de tribunes pour la prochaine saison, c’est possible ! Il vous suffit de rester attentif lors de l’ouverture de la période de reconduction pour les abonnés de la saison en cours. Vous devrez simplement remplir un formulaire, indiquant votre demande de changement de place pour la saison suivante. Une fois votre demande prise en compte, nos équipes s’occuperont d’effectuer la modification. 

Il convient de remplir un formulaire différent pour chaque changement de places souhaités.