Billetterie

JE N'ARRIVE PAS À ME CONNECTER À MON COMPTE ?

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, veuillez vous assurer d'inscrire le bon "Nom d'utilisateur" (=identifiant) et "Mot de passe".

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez l’indiquer en cliquant sur « Mot de passe oublié » à côté de l’onglet connexion, ou en vous rendant directement à l'adresse suivante : https://www.billetterie-fcmetz.com/fr/user/password

Il vous suffira de noter votre nom d'utilisateur (=identifiant) pour qu’un nouveau mot de passe puisse être généré. Vous recevrez les différentes informations sur l'adresse e-mail renseignée sur votre compte client.

Si vous ne recevez aucun mail pour réinitialiser votre mot de passe :

votre nom d'utilisateur (=identifiant) a peut-être été mal saisie lors de la création de votre compte.
l'adresse mail renseignée sur votre compte client n'est pas celle sur laquelle vous avez l'habitude d'aller

Dans ce cas, merci d'envoyer un message à billetterie@fcmetz.com pour solutionner le problème en indiquant le maximum d'informations dont : Nom, Prénom, Identifiant de connexion, Adresse mail, numéro d'abonné le cas échéant, numéro de commande si vous avez acheté des places récemment.

J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous ne recevez aucun mail pour réinitialiser votre mot de passe :

votre nom d'utilisateur (=identifiant) a peut-être été mal saisie lors de la création de votre compte.
l'adresse mail renseignée sur votre compte client n'est pas celle sur laquelle vous avez l'habitude d'aller

Dans ce cas, merci d'envoyer un message à billetterie@fcmetz.com pour solutionner le problème en indiquant le maximum d'informations dont : Nom, Prénom, Identifiant de connexion, Adresse mail, numéro d'abonné le cas échéant, numéro de commande si vous avez acheté des places récemment.

QUELS SONT LES TARIFS ?

Les tarifs varient en fonction des matchs et de la catégorie de place.

Les tarifs des matches sont communiqués dès l’ouverture de la billetterie du match en question.

COMMENT OBTENIR UNE FACTURE DE MA COMMANDE ?

Toutes les factures de vos commandes sont disponibles sur votre compte client sur notre site de la billetterie en ligne.

Une fois connecté sur votre compte client, cliquez sur :

- Mon compte

- Mes commandes

- Télécharger la facture

Si vous souhaitez télécharger la facture d'un match ou d'un abonnement passé, il faudra cliquer sur "Mon historique" pour faire apparaitre les commandes échues puis "Télécharger la facture".

DOIS-JE IMPRIMER MON BILLET ?

Il est possible de vous rendre au stade Saint-Symphorien avec votre billet présenté sous format numérique sur smartphone ou tablette.

Vous avez tout de même la possibilité d'imprimer votre e-billet et de le présenter sous format papier.

Attention, si votre e-billet est illisible et nécessite une réimpression au guichet litiges, le service vous sera facturé 2 € par billet.