Vérifiez que le 3D SECURE est bien activé ou toujours actif auprès de votre banque.

Assurez-vous également que vos coordonnées téléphoniques ou mail sont à jour auprès de votre banque.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire.

Si vous avez renseigné vos coordonnées bancaires avant d'annuler votre transaction, un débit peut apparaitre sur votre compte bancaire. Il s'agit uniquement d'une empreinte bancaire, permettant de savoir si vous possédez les fonds nécessaires avant de finaliser votre commande. Cette somme n'est pas réellement débitée mais simplement bloquée. Si vous avez annulé votre commande avant son terme, cette somme sera débloqué par votre banque au bout de quelques jours.

Toute commande est ferme et définitive.

Les billets ne peuvent être ni repris ni échangés ni revendus. Aucune annulation ni remboursement ne sera donc possible (voir les Conditions générales de Ventes).

Les billets restent valables en cas de modification de la date et de l’horaire du match.

En cas de perte ou de vol de votre billet, vous pouvez vous rendre au guichet Litige le jour du match afin qu'un duplicata vous soit édité moyennant 2 € par billet.

Pour cela, vous devez obligatoirement vous munir de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité mentionnant le nom auquel a été effectuée la réservation.

Attention, si votre billet a déjà été contrôlé aux portes d'entrée du stade, aucun duplicata ne sera édité.